Die Stadt Steinbach-Hallenberg stellt sich bereits zum zweiten Mal mit folgendem Leitbild der Güteprüfung "Unternehmerfreundliche Verwaltung im Thüringer Wald" und ist offen für Hinweise und Anregungen seitens der Prüfer und der Unternehmen.

Leitbild

• 1. Ansprechpartner
     Wir benennen einen Ansprechpartner in unserer Abteilung Wirtschaftsförderung. Dieser ist für Sie der Ansprechpartner in allen Fragen Ihres Unternehmens.
  2. Antwortpflicht
     Innerhalb von zwei Arbeitstagen teilen wir Ihnen den ersten Zwischenstand zu Ihrer Anfrage in unserer Wirtschaftsförderungsabteilung mit.
  3. Erreichbarkeit
     Ihr Unternehmen erreicht uns immer innerhalb unserer Öffnungszeiten.
     Anfragen außerhalb können Sie jederzeit über unsere zentrale E-Mail-Adresse oder über Telefon/Fax vornehmen.
  4. Kommunikation
     Wir haben auf unserer Internetseite einen eigenen Bereich für die Wirtschaft eingerichtet. Hier informieren wir Sie zu den Themen im Bereich Wirtschaftsförderung.
  5. Qualität
     Wir beraten Sie zu Ihrem Anliegen immer freundlich und kompetent.
  6. Präsenz
     Der Kontakt zu den Unternehmen ist uns wichtig. Bei Problemen kommen wir gerne zu Ihnen und suchen gemeinsam nach Lösungen.
  7. Beschwerdemanagment
     Eine Beschwerde ist keine Klage, sondern für uns Anlass, über Veränderungen nachzudenken.
  8. Mustervergabeordnung
     Wir wollen unsere Region stärken und werden im Rahmen der rechtlichen Möglichkeiten die Vergabe an ortsansässige Unternehmen favorisieren.
  9. Bezahlung
     Für abgenommene Leistungen erfolgt eine zeitnahe Begleichung der gestellten Rechnungen. Hierbei soll ein Zeitraum von 12 Wochen nicht überschritten werden.
  10. Wir stellen uns einer externen Überprüfung
      Wir lassen unsere Versprechen alle drei Jahre von einer externen Prüfstelle überprüfen. Nutzen Sie die Möglichkeit, hier aktiv mitzuwirken. Außerdem führen wir jährlich eine Befragung der ansässigen Unternehmen durch, um unsere Entwicklung zu reflektieren.